Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 2026-03-03
Введение и контактная информация
Последнее обновление: 03.03.2026.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как K.A.T Group SIA, рег. № 40203598613 (далее - Компания), обрабатывает персональные данные при использовании мобильного приложения “Pik-Up” (далее - Платформа).
Платформа предоставляет посредническую услугу между клиентами, курьерами, перевозчиками, специалистами различных сфер, продавцами и ресторанами, предлагая технологическое решение для запроса и выполнения услуг, проведения расчетов и взаимной коммуникации. Компания предоставляет цифровую среду, в которой пользователи могут размещать заказы, получать услуги, приобретать товары и организовывать доставки, а Платформа выступает технической инфраструктурой для обеспечения таких сделок.
По вопросам свяжитесь с нами:
Электронная почта: info@pik-up.com
1. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
1.1. создание и ведение учетной записи Пользователя;
1.2. проверка личности (при необходимости);
1.3. предоставление услуг на Платформе;
1.4. проведение расчетов и администрирование платежей;
1.5. обеспечение коммуникации между Клиентами и Исполнителями;
1.6. обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
1.7. улучшение пользовательского опыта;
1.8. исполнение юридических обязанностей;
1.9. разрешение споров и обработка жалоб.
2. Какие персональные данные обрабатываются
Для обеспечения работы, безопасности и устранения ошибок Платформы (включая “Быстрые работы”, “Совместные поездки”, “Электронную коммерцию”) мы обрабатываем следующие категории данных:
2.1. Для всех Пользователей:
Идентификационные данные: имя, фамилия, изображение профиля.
Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона.
Данные аутентификации: SMS/коды электронной почты для идентификации Пользователя.
Технические данные: IP-адрес, модель устройства, операционная система, версия приложения.
2.2. Для Исполнителей, Курьеров и Продавцов (дополнительно):
Данные проверки (KYC): копия документа, удостоверяющего личность (паспорт/ID), selfie-фотография (биометрические данные для проверки личности), данные регистрации компании.
Финансовые данные: сведения о счете для выплат, которые при регистрации могут собираться напрямую через Stripe Connect.
Профессиональная информация: квалификационные сертификаты, данные транспортного средства (марка, регистрационный номер).
2.3. Платежные данные:
Мы не храним полные номера платежных карт или коды безопасности карт. Платежи клиентов и данные способов оплаты обрабатывает Stripe. Для бухгалтерского учета, поддержки, возвратов и разрешения споров мы обрабатываем ограниченные платежные сведения, например идентификаторы Stripe, статус платежа, сумму, валюту, бренд карты и последние четыре цифры. Исполнители и Продавцы передают Stripe сведения о личности, компании и счете для выплат при регистрации через Stripe Connect; мы получаем статусы учетной записи, проверки, платежных возможностей и выплат, а также ограниченные сведения об учетной записи.
2.4. Геолокационные данные (GPS):
Мы собираем точные данные местоположения, когда приложение работает на переднем плане (открыто) или в фоновом режиме (если вы являетесь Исполнителем/Курьером в рабочем режиме).
Данные используются для маршрутов, безопасности и разрешения споров.
3. Зачем и на каком правовом основании мы обрабатываем данные
| Категория данных | Цель обработки | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Регистрационные данные | Создание профиля и заключение договора об использовании приложения. | Исполнение договора |
| Местоположение (Клиент) | Доставка товара по правильному адресу или вызов такси. | Исполнение договора |
| Местоположение (Курьер и Исполнитель) | Расчет маршрута и отображение Клиенту местоположения курьера в режиме реального времени. | Исполнение договора |
| Проверка ID | Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности на Платформе путем подтверждения, что Исполнитель является реальным лицом. | Законный интерес, юридическая обязанность |
| Платежи | Взимание платы за подписки и услуги. | Исполнение договора |
| Технические данные | Безопасность, устранение ошибок и улучшение услуги. | Законный интерес |
4. Кому мы передаем ваши данные (получатели данных)
Мы защищаем ваши данные и не передаем их третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания услуги:
4.1. Другим пользователям Платформы (при выполнении услуги):
Если вы Клиент: ваше имя, номер телефона и адрес доставки/местоположение передаются конкретному Курьеру или Исполнителю, который принял ваш заказ, чтобы он мог его выполнить.
Если вы Исполнитель: ваше имя, изображение профиля, текущее местоположение (на карте) и регистрационный номер транспортного средства отображаются Клиенту.
4.2. Поставщикам услуг:
Платежи и выплаты: применимая к Пользователю компания Stripe получает сумму и валюту платежа, идентификаторы заказа или подписки, данные плательщика и способа оплаты, а для подключенных учетных записей — сведения о личности, компании и счете для выплат. Stripe использует эти сведения для обработки платежей, подписок, проверки, переводов, выплат, возвратов и споров, предотвращения мошенничества и выполнения юридических обязанностей. В процессе регистрации на стороне Stripe также показываются применимые условия оказания услуг и политика конфиденциальности Stripe.
IT-инфраструктура: поставщики облачных услуг (размещение серверов), сервисы отправки SMS (коды аутентификации).
4.3. Правоохранительным органам:
Данные могут быть переданы полиции или Службе государственных доходов только по официальному запросу и в соответствии с законодательством Латвии.
5. Доступ к функциям устройства
Приложение запрашивает разрешение на доступ к:
Камере: необходима для проверки ID, создания фотографии профиля или добавления изображений к объявлениям/отчетам о работе.
Местоположению: необходимо для планирования маршрутов, оказания услуги и безопасности. Вы можете отключить доступ в настройках устройства, однако это ограничит работу приложения.
6. Сроки хранения данных
Мы храним данные только столько, сколько необходимо:
Активная учетная запись: данные хранятся все время, пока вы используете Платформу.
Бухгалтерские данные: счета и история платежей хранятся 5 лет или в соответствии с требованиями закона.
Документы проверки личности KYC: используются только для проверки личности и не хранятся после завершения проверки.
GPS-данные: хранятся до 30 дней, если инцидент безопасности или спор не требует более длительного хранения.
После удаления учетной записи: данные удаляются или анонимизируются в течение 30 дней, если отсутствует законное основание для их дальнейшего хранения, например судебный спор или взыскание задолженности.
7. Права Пользователя (“право быть забытым”)
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:
Доступ к своим данным: запросить информацию о том, какие данные о вас хранятся.
Исправление неточных данных: изменить устаревшую информацию в своем профиле.
Удаление данных (“право быть забытым”): вы можете запросить удаление своей учетной записи и всех данных в настройках приложения или написав на электронную почту.
Исключение: мы не можем удалить данные, которые обязаны хранить по закону, например счета по совершенным сделкам.
Отзыв согласия: в любой момент отключить GPS или маркетинговые письма.
Подать жалобу в Государственную инспекцию данных.
Запросы можно направлять по электронной почте: info@pik-up.com. Ответ предоставляется в течение 30 дней.
8. Безопасность
Мы используем современные технологические решения (SSL-шифрование, защищенные серверы, контроль доступа, минимизацию данных и ограничения), чтобы защитить ваши данные от утраты, кражи или несанкционированного доступа.
9. Изменения Политики
Компания может изменять настоящую Политику конфиденциальности, публикуя новую версию на Платформе. Изменения вступают в силу с момента публикации.